ماذا سوف تتعلم؟
Marketing vs. Sales
B2C Model
Customer Behavior
هرم ماسلو للحتياجات
Sales Funnel
SOURCE MODULE
Focus vs. Empathy
Features to Benefits
Price Framing
FUEL
Execute & Extend
Customer Relation Managment (CRM)
حول هذا المسار
دليلك الشامل لاحتراف مبيعات الأفراد (B2C Sales Masterclass): من التنقيب حتى الإغلاق وبناء الولاء
هل تبحث عن إتقان فن البيع وتحقيق التارجت بثبات في سوق العمل المصري والخليجي؟ يُعد هذا البرنامج التدريبي دليلك العملي المتكامل للانتقال من مجرد بائع تقليدي يكرر مواصفات المنتج، إلى مستشار مبيعات محترف قادر على قيادة دورة البيع كاملة وتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين دائمين.
يغطي الكورس المنهجية التطبيقية لإدارة المحادثات البيعية عبر الهاتف (Telesales / Inside Sales) واللقاءات المباشرة (Field Sales)، مع الدمج بين إطار العمل الاستراتيجي SOURCE Module وأقوى أساليب احتواء العملاء وتفكيك الاعتراضات الحادة عبر تقنية FUEL. ستتعلم كيف تفكك سيكولوجيا المستهلك بالاعتماد على هرم ماسلو، وتفهم رحلة العميل خطوة بخطوة من خلال قمع المبيعات (Sales Funnel) المتقدم لتحديد نقاط التسرب وتحسين معدلات التحويل (Conversion Rates).
ما ستتعلمه داخل هذا الكورس:
* هندسة قمع المبيعات (The Sales Funnel): فهم مراحل الوعي (Awareness)، التفكير والمقارنة (Consideration)، التحويل (Conversion)، وبناء ولاء العملاء (Customer Loyalty).
* زيادة الإيرادات وقيمة العميل: تطبيق مبدأ باريتو (قاعدة 80/20) لحساب القيمة الدائمة للعميل (Customer Lifetime Value - CLV) وزيادة تكرار الشراء.
* عقلية البيع الاستشاري الحديث: التمييز بين دور التسويق والمبيعات وتطبيق علم النفس السلوكي لفهم دوافع الشراء الفردية.
* إتقان نموذج SOURCE البيعي: التخطيط الاستراتيجي (Strategize)، الافتتاحيات الذكية الهاتفية والميدانية (Open)، اكتشاف الاحتياجات (Understand)، صياغة العروض المخصصة (Recommend)، الإغلاق الحاسم (Close)، والمتابعة الاحترافية عبر القنوات المتعددة (Execute).
* إدارة الغضب وتفكيك الاعتراضات (تقنية FUEL): أساليب المواجهة الواثقة (Face it)، الاستيعاب العميق (Understand)، التعاطف الفعال (Empathize)، وقيادة العميل نحو الحل والاتفاق (Lead to solution).
* تطبيقات ومحاكاة عملية: سيناريوهات واقعية مستوحاة من بيئة البيع في مصر والخليج، تدريبات Role-play صوتية وميدانية، وبطاقات التعامل مع الاعتراضات الشائعة.
صُمم هذا البرنامج خصيصًا لموظفي المبيعات المبتدئين، وممثلي المبيعات الميدانية والهاتفية، ورواد الأعمال الراغبين في بناء مسار بيعي منضبط يحقق نتائج مالية ملموسة ومستدامة. سجل الآن وابدأ خطوتك الأولى نحو احتراف مبيعات الـ B2C.
